Welkom.

Drie uur lang slenteren door de stad om op 12 mei toch weer met een doos bonbons bij je moeder aan te komen. Dat kan beter. Daarom kun je nu de Moederdag Keuzehulp doen. Binnen een paar klikken weet je welk cadeau bij jouw moeder past.

Kijk vandaag nog op coolblue.nl/mamamia of coolblue.be/mamamia voor alle Moederdagtips.

Op dit moment is er een neppe orderbevestiging in omloop.  Deze komt niet van Coolblue en kun je direct verwijderen. We zijn druk in de weer om te achterhalen waar deze vandaan komt. Bedankt!

Vandaag zijn we weer 2 nieuwe shops rijker: Inktcartridgestore.nl en Inktcartridgestore.be.

We bieden je een uitgebreid assortiment van originele, merkeigen inktcartridges, toners en printerdrums aan. Of je nu een eenvoudige toner zoekt voor je laserprinter of een complete voordeelaanbieding van kleuren wilt zodat je voorlopig over genoeg inkt beschikt; we hebben het allemaal.

En ben je net dat belangrijke werkstuk voor morgen aan het uitprinten maar blijkt je inkt dan toch echt op te zijn? Met onze VandaagNog-service heb je dezelfde avond nog je nieuwe inktcartridge, toner of printerdrum in huis.

Koffie gemaakt met de Krups Nespresso Pixie & Aeroccino Titan smaakt heerlijk. Maar het oog wil ook wat! Leuk daarom jouw koffie op met je eigen bedachte cacao-beeldmerk en win één van de vijf Krups Nespresso Pixie & Aeroccino Titan’s. We geven twee apparaten weg aan de meest gedetailleerde inzendingen, twee aan de  meest aantrekkelijke inzendingen en 1 apparaat verloten we onder alle deelnemers. Op 25 april maken we de winnaars bekend. Doe mee via: http://coolb.lu/KoffieKunst.

Inspiratie nodig? Bekijk hoe Rein hieronder zijn koffie opleukt met het Coolblue-logo.

Vandaag besteld, morgen in huis kent ook in België geen enkele beperking meer. Want vanaf vandaag heb je 2 uur extra de tijd om jouw bestelling te plaatsen. Of om te beslissen. Omdat ook de Belgische klantenservice nu tot 23.59 uur bereikbaar is. En zo staan onze specialisten tot in de late uurtjes klaar om je te helpen bij je aankoop op onze shops.

Dus voor 23.59 uur besteld, morgen in huis. Ook in België. Beloofd.

Eind vorig jaar zijn we tijdens de Webshop Awards Belgium 2012 door onze klanten uitgeroepen tot ‘Beste Webshop van België’. En daar zijn we erg trots op. In 2013 willen we deze titel graag behouden en daar hebben we jou hulp bij nodig.

Van 2 april t/m 7 mei is het mogelijk om ons in drie categorieën te beoordelen. Help jij ons om wederom ‘Beste Webshop van België’ te worden? De drie categorieën zijn:

• Consumentenelektronica
• Computer hard- & software
• Telecom

Je kunt op ons stemmen door op de bovenstaande categorieën te klikken. Bedankt!

De online retailer Coolblue mag zich nóg een jaar beste webwinkel van Nederland noemen. De online retailer prolongeerde de vakprijs voor Beste Webwinkel. Hiermee versloeg de organisatie Bol.com en KLM. Daarnaast won het bedrijf nog twee vakprijzen: De ”PostNL Dynamic Delivery Award voor het beste logistieke proces  en de Contactcare Customer Centricity Award” voor de webwinkel die de klant het meest centraal stelt. Ook viel Coolblue in de prijzen bij het publiek met awards in de categorie consumentenelektronica en telefonie.

Voorbeeld voor alle ondernemers
Juryvoorzitter Fons van Westerloo noemt Coolblue een voorbeeld voor alle ondernemers: ,,Dit bedrijf heeft een obsessieve en excessieve focus op het blij maken van klanten. Ze hebben het hele logistieke proces in eigen beheer en zijn een voorbeeld voor alle ondernemers”

NPS van 62 en “een beetje verwonderen”
“Natuurlijk zijn we apentrots op de Thuiswinkel Awards die we hebben gewonnen,” vertelt Pieter Zwart, directeur van Coolblue. “We hebben met 500 Coolblue’ers hard gewerkt aan nieuwe proposities. Uit de reacties van onze klanten en onze NPS-score van 62, merken we dat onze klanten ons werk gewaardeerd hebben in 2012. Het is mooi om te zien dat vakgenoten dit ook vinden.”

Beste logistieke proces
Het bedrijf breidde in 2012 zijn bezorgopties aanzienlijk uit en kreeg daar de “Dynamic Delivery Award” voor van de jury. De gewone Coolblue-belofte vandaag besteld, morgen gratis in huis, werd uitgebreid tot 23.59 uur. En voor wie dat allemaal nog niet snel genoeg gaat introduceerde het bedrijf Coolblue VandaagNog® . Met deze dienst wordt jouw pakje, indien besteld voor 15u, nog dezelfde avond – tegen een meerprijs – thuis geleverd. “We willen niet dat klanten ‘zomaar’ tevreden zijn, maar net een stapje verder gaan. Dat noemen we ‘verwonderen’,” licht Zwart verder toe.

Klantenservice in het hart van het bedrijf
Coolblue werd boven Bol.com en de fotoboekenaanbieder Albelli verkozen voor de Contactcare Customer Centricity Award. Een award die volgens directeur en oprichter Pieter Zwart mooi past bij het DNA van Coolblue: ,,Vanaf de oprichting van ons bedrijf op de studentenkamer in 1999 hadden we twee doelstellingen: geld verdienen en een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen. Dat is vandaag nog steeds zo. Daarom hebben we bijvoorbeeld niet alleen een Financieel Directeur, maar ook een Directeur Tevreden Klanten. Deze prijs is een prachtige bevestiging voor wat we ooit op de zolderkamer bedachten en nu elke dag proberen te verbeteren ”.

We hebben 5 nieuwe witgoedshops geopend! En om dat te vieren gaan we elke week een witgoedproduct weggeven. Wat moet je hiervoor doen? Stel een vraag aan Rein over het witgoedproduct dat we weggeven. Rein zal de meest originele vraag beantwoorden via een YouTube-filmpje op onze Facebook-pagina. Daarnaast wordt de meest originele vraag ook beloond met een gloednieuw witgoedproduct.

Check onze Facebook-pagina voor meer informatie.

Tijdens Digital Marketing Live! is onze Facebook-pagina van verkozen tot ‘Beste Facebook-pagina van Nederland’.

We zijn hier ontzettend blij mee. Want deze award hebben gewonnen dankzij onze Facebook-fans. Zij zijn namelijk degene die op ons gestemd hebben en een hoge waardering hebben gegeven. We zijn ze daar hartstikke dankbaar voor. Dit betekent namelijk dat we op de goede weg zitten. En tegelijkertijd is het ook een motivatie om nog beter ons best te doen.